1. Productos

1.1. Todos los productos presentados en este sitio web están disponibles en la ciudad de Puebla, Puebla, México.
1.2. Algunos productos de flores y plantas pueden entregarse en forma de brote para garantizar una vida útil más larga.
1.3. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro, nos reservamos el derecho a sustituir el producto por otro de valor y calidad equivalentes sin previo aviso. Tenga la seguridad de que las flores serán equiparables en calidad.
1.4. En el caso de que no nos sea posible suministrar la totalidad o parte de su pedido (el producto o cualquier otro producto sustitutivo), se le notificará a la mayor brevedad posible y se le reembolsará el pago en su totalidad en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha prevista de recogida/entrega.


2. Precios

2.1. Los precios que aparecen en este sitio son válidos durante un máximo de 10 días a partir del envío de su pedido.
2.2. Los precios de los artículos para entrega en Puebla, Puebla, México no incluyen cargos por transmisión o envío.


3. Pedidos y pagos

3.1. Se le darán instrucciones claras para el proceso de pedido y usted deberá proporcionarnos sus datos personales completos, incluido un código postal y una dirección clara, junto con los datos del destinatario y datos sobre el pago.
3.2. Aceptamos pagos con Paypal y las principales tarjetas de crédito Visa/Mastercard, depósito bancario y pago a cuenta en Oxxo.
3.3. Al hacer clic en el botón «Pagar ahora» al final del proceso de pedido, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones contenidos en estos Términos y condiciones y los que puedan indicarse en otras partes de este sitio.
3.4. El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de esta oferta por nuestra parte. Le enviaremos vía whatsapp y/o correo electrónico la confirmación de su pedido y que hemos comenzado a procesarlo. No nos consideraremos obligados por un contrato con usted hasta el envío de este mensaje de confirmación.


4. Entrega y recogida

4.1.1. Algunos productos no están disponibles para su entrega en determinadas estaciones. Le avisamos de estas restricciones en la descripción de cada arreglo.
4.1.3. Para evitar problemas o retrasos en la entrega, asegúrese de incluir la dirección completa con código postal exacto del destinatario y el número de teléfono (con prefijo local si es posible), así como su número de teléfono de contacto durante el día o su dirección de correo electrónico para que podamos avisarle en caso de surgir algún problema con la entrega. En caso contrario, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso.
4.1.4. En caso de entrega en determinados lugares con intervención de terceros, como oficinas, hospitales, funerarias, aeropuertos, hoteles, barcos y otros establecimientos comerciales, se aceptará la firma de cualquier persona autorizada para aceptar entregas en nombre de la organización como prueba de la entrega al destinatario seleccionado.
4.1.5. Tenga en cuenta que el transportista entregará los productos en la dirección proporcionada de buena fe y no podemos aceptar responsabilidad alguna si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección y el receptor se niega o no devuelve el (los) artículo(s).
4.1.6. Tenga en cuenta que cuando el transportista no pueda encontrar a una persona que acepte la entrega o un lugar seguro para depositar la entrega, dejará una tarjeta en la dirección del destinatario para que solicite una nueva entrega, nos reservamos el derecho a cobrar por el reenvío a la misma u otra dirección. El envío también puede ser llevado a su almacén y el destinatario deberá recogerlo en este lugar.
4.1.7. Antes de hacer su pedido, revise los plazos de entrega y precios.
4.1.8. Si su pedido incluye varios artículos para entrega en la misma dirección, estos podrán enviarse por separado.
4.1.9. No nos responsabilizaremos del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento es consecuencia de circunstancias extraordinarias (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes, lluvias torrenciales u otros desastres naturales), etcétera.
4.1.10. Las entregas a través de servicio de mensajería se realizarán durante la jornada laboral entre las 9.00 y las 19.00.


5. Cancelación y modificaciones

5.1. Si, por cualquier motivo, usted desea cambiar o cancelar su pedido, puede hacerlo, con sujeción a la cláusula y con un mínimo de 24 horas de antelación respecto de la fecha de entrega solicitada.
5.2. Puede cancelar su pedido siempre que el estado del mismo no sea “En preparación”, “Enviado” o “Entregado. Nos reservamos el derecho de analizar la cancelación para ver si procede un reembolso parcial o total.
5.3. Usted tiene derecho a cancelar cualquier pago en cualquier momento en caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito o débito por otra persona que no actúe en nombre de usted o su agente y recibir devolución de los importes por nuestra parte en la medida que esos importes no le sean reembolsados por el emisor de la tarjeta en tales circunstancias.


6. Servicio al cliente

6.1. Debido al carácter perecedero de la mayoría de los productos y con el fin de ayudarnos a resolver las reclamaciones con rapidez y a plena satisfacción de las partes, le aconsejamos hacer su reclamación en el plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de entrega o entrega prevista de su compra.
6.2. Política sobre reclamaciones: en caso de cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros y haremos cuanto esté en nuestra mano para resolver el problema.


7. Exención de responsabilidades

7.1. Aunque nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para que el sitio web de Valery’s Florería sea totalmente operativo y esté libre de errores, esto es algo que no podemos garantizar y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por posibles defectos y/o por interrupción del sitio web y estaremos liberados de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones en caso de causa fuera de nuestro control razonable que haga que la provisión del sitio web de Valery’s Florería sea imposible o impracticable.
7.2. Con sujeción a las anteriores cláusulas 1.4 y 4.1, no seremos responsables de posibles retrasos o incapacidad para llevar a cabo nuestras obligaciones para con usted, si dicho retraso se debe a cualquier causa fuera de nuestro control razonable.


8. Generalidades

8.1. Nos reservamos el derecho a completar y modificar ocasionalmente los Términos y condiciones que le permiten acceder al sitio web de Valery’s Florería. Es responsabilidad de usted como cliente revisar los Términos y condiciones cada vez que acceda al sitio web de Valery’s Florería.
8.2. Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al Sitio web por cualquier razón y en cualquier momento.
8.3. Solo utilizaremos datos recibidos de usted con el propósito de cumplir nuestras obligaciones según estos Términos y condiciones y solo utilizaremos sus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.